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                   Assistance informatique et Internet à domicile

 


CONTACT

Téléphone portable : 06.70.05.62.75
Téléphone fixe : 09.80.78.44.91

 Mail : pcassist.bury@gmail.com

 

 

formation informatique

DETAILS DES PRESTATIONS

J'analyse avec vous toutes vos attentes et j'adapte mon intervention afin de vous rendre un service concret et pratique répondant à vos besoins réels.

Pour orienter vos choix voici, à titre indicatif, une liste des services que je vous propose :
1- INSTALLATION

  • installation d'un nouveau PC,
  • installation d'un périphérique (imprimante, scanner, disque dur externe, appareil photo, GPS, etc.),
  • installation d'un logiciel avec mise en service,
  • installation d'une connexion Internet (incluant les options téléphone et TV).


2- COURS - FORMATION (liste non exhaustive et contenu adapté à votre niveau et à vos besoins)

  • initiation à la mise en œuvre du PC et de ses périphériques,
  • initiation bureautique (traitement de texte, tableur, diaporama, messagerie) sur la suite Microsoft Office ou sur une suite gratuite du monde libre comme Open Office,
  • initiation multimédia (musique, photos, vidéos : exploitation, retouche, montage),
  • initiation à l'emploi de logiciels de sécurisation, d'optimisation et de nettoyage du système (anti-virus, anti-spyware, sauvegardes, nettoyeurs de disques et de base de registre),
  • initiation à l'emploi de logiciels de gravure de CD et DVD
  • initiation à Internet (navigation sécurisée, recherches, messageries, sites pratiques et propres à vos sources d'intérêts, logiciels gratuits, réseaux sociaux, etc.).


3- AIDE et ASSISTANCE

  • à tout type d'intervention dédiée à la mise en œuvre ou l’emploi du PC,
  • à l'emploi de logiciels courants (bureautiques par exemple),
  • à la rédaction et la mise en page de documents numériques (lettres professionnelles ou administratives, mémoires d’études, rapports de stages, présentations audiovisuelles, cours, etc.),
  • à la sécurisation du système : anti-virus, anti-spyware, anti-spam, contrôle parental, etc.
  • à la maintenance du système : nettoyage et défragmentation des disques, nettoyage de la base de registre, etc.
  • à la sauvegarde et la protection du système et des données : sauvegardes, images disque, partitionnement.


4- DEPANNAGE (matériel exclus)

  • dépannage d'un ordinateur (1), et/ou d'un périphérique, qui ne fonctionnent pas ou sont devenus instables (pannes fréquentes, fort ralentissement, démarrage impossible, etc.),
  • dépannage d'une connexion Internet déficiente (incluant messagerie, téléphonie et TV) avec, si nécessaire, appel au Fournisseur d'Accès à Internet (le client doit détenir ses codes d'accès),
  • dépannage d'un système infecté par un virus ou un spyware,
  • dépannage d'un logiciel défectueux avec si nécessaire réinstallation (le client doit détenir légalement les supports et les licences).


 

 

explication(1) un diagnostic est réalisé d'emblée. Si la panne est d'origine matérielle, je vous conseille et vous oriente pour la réparation. Si la panne est d'origine logicielle, je peux devoir réinstaller totalement votre ordinateur. Dans ce cas vous devez fournir les supports (CD, DVD) fournis à

l'achat et détenus légalement avec les numéros de licence.
 

 

Garantie « Installation et Dépannage »
Dans les 10 jours ouvrables suivant une prestation le client bénéficie d'une intervention gratuite si son PC ne fonctionne pas correctement et à condition qu'il n'ait rien modifié.

Engagement professionnel

Les prestations étant strictement intellectuelles, elles sont soumises à obligation de moyens mais non de résultat. A ce titre, je m'engage à tout mettre en œ
uvre pour assurer le service au client.

Obligations du client
Le client s'engage à fournir des conditions d'intervention ne mettant en péril ni les personnes, ni les installations, ni le matériel.
Le client détiendra légalement les licences de ses logiciels utilisés durant l'intervention.
Toute intervention le justifiant sera précédée d'une sauvegarde des données. S'il en a la compétence, le client aura soin de réaliser ses propres sauvegardes. Il accepte dans tous les cas que ma responsabilité ne soit pas engagée en cas de perte de données liée à l'intervention.